サポート

よくある質問

どの端末で使えますか？

iOS版はiOS 26以降のiPhone、macOS版はmacOS 26以降のMacでご利用いただけます。iPadは対象外です。文字起こしとSOAP Draftの作成に端末内のAIを使うため、いずれもApple Intelligenceに対応した端末で、Apple Intelligenceをオンにしている必要があります。

使いはじめる前に必要な準備は？

日本語の音声認識モデルを端末にダウンロードし、マイクの使用を許可してください。モデルの保存には十分な空き容量が必要です。準備が済んでいない項目は、アプリの画面上で確認できます。

診療データはクラウドに送られますか？

送られません。音声、文字起こし、SOAP Draft、話者プロファイルは端末内で処理・暗号化保存します。認証、購入確認、1台制限に必要な非診療データだけを通信します。

インターネットが切れたら？

同一アカウントの二重利用防止のため、iOS版で新しい記録を開始するときは接続が必要です。開始後に通信が切れても、途中までの記録は端末内に保持されます。作成済み記録はオフラインでも閲覧できます。記録中の接続状態を継続確認して一定時間で安全に停止する仕組みは、現在準備中です。

iPhoneとMacで購入を共有できますか？

iOS版とmacOS版は別のアプリで、購入権利を共有しません。iOS版の日本での初期設定価格は月額1,100円（税込、本体1,000円＋消費税100円）で、合計30分の無料枠があります。実際の価格はApp Storeの購入画面を確認してください。macOS版のサブスクリプションは準備中です。

購入を復元したい

iOS版の「アカウントと料金」→「購入を復元」を選び、購入時と同じApple Accountで操作してください。

別の端末で使いたい

新しいiPhoneでサインインし、「このiPhoneに移行」を選びます。以前の端末は新しい記録を作成できなくなりますが、その端末に保存済みの記録は残ります。

アカウントまたは記録を削除したい

アカウント削除、端末内記録の削除、Appleのサブスクリプション解約は別の操作です。端末内記録の削除は「設定」→「プライバシーとデータ」から行えます。削除手順を確認してください。

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