アカウントとデータの削除

アカウントの削除

アカウント機能はiOS版にあります。macOS版は現在アカウント登録を行いません。

1. iOS版で「アカウントと料金」を開きます。
2. 「アカウントを削除」を選びます。
3. 端末内記録とサブスクリプションが自動削除・解約されないことを確認します。
4. 確認ダイアログで「アカウントを削除」を選び、確定します。

削除後は利用リースと有効端末を失効させ、Appleログインと運営アカウントの対応付けを削除または個人と結び付かない状態にします。

この端末の全記録を削除

1. 「設定」→「プライバシーとデータ」を開きます。
2. iOS版は「この端末の全記録を削除」、macOS版は「このMacの全記録を削除」を選びます。
3. 復元できないことを確認し、確認ダイアログで「すべて削除」を選びます。

暗号化鍵も併せて破棄するため、削除後は復元できません。運営者は診療データのバックアップを保持していません。

Appleのサブスクリプションを解約

アカウントやアプリの削除だけでは自動解約されない場合があります。Apple Accountの「サブスクリプション」から確認・解約してください。現在サブスクリプションを提供しているのはiOS版です。

PINを忘れた・まちがえた場合

アプリ専用PINは端末内にのみあり、運営者は照会・再発行・復元できません。PINを忘れた場合は、ロック画面の「PINを忘れた」から、この端末の全記録の削除とPINの再設定を行えます。PINを5回連続でまちがえた場合は、その端末の診療データと暗号鍵が自動的にすべて削除され、復元できません。

事前登録の取り消し

事前登録はアプリのアカウントとは別に管理しています。サポート窓口へ、ご登録のメールアドレスからご連絡ください。事前登録のメールアドレスは診療データと結合していません。

ログインできない場合

サポート窓口へ「アカウント削除」としてご連絡ください。診療データは端末内にのみあり、運営者は閲覧・削除できません。端末内データを消去する場合はアプリを削除してください。